FAQ

Hallo daar! Heb je een paar brandende vragen? Bekijk onze veelgestelde vragen en kijk of je kunt vinden wat je nodig hebt!

 

Hoe volg ik mijn bestelling?

Uw trackingnummer wordt naar u gemaild wanneer uw bestelling wordt verzonden. Het kan een paar uur duren, aangezien bestellingen soms niet meteen worden gescand.

Klik HIER voor Express/Post Tracking

 

Ik ben op zoek naar informatie over de maatvoering?

1.We hebben een link naar onze maattabel op elke productpagina, direct naast de maatkiezer.

Klik gewoon op 'bekijk maattabel'. We geven ook een beschrijving van de pasvorm op de productpagina, dus kijk of een artikel groot of klein valt of aanpasbare kenmerken heeft.

2.U kunt de "Maattabel" lezen op de beschrijving van elke productpagina.

3. We bieden meer informatie over "HOE JE LICHAAM METEN" en de maattabel voor landen. Klik HIER.

 

Hoe retourneer ik een artikel?

Als het niet lukt, accepteren we graag retourzendingen voor ongedragen artikelen in originele staat met de labels er nog aan (exclusief SALE ITEMS, ACCESSOIRES, BADKLEDING, VINTAGE EN INTIMATES). We bieden eenvoudige retourzendingen voor alle bestellingen in de VS, de EU en de AU. Ga voor informatie naar onze RETOURPAGINA.

 

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen?

U zou uw bevestigingsmail moeten ontvangen nadat u uw bestelling heeft geplaatst. Afhankelijk van uw instellingen en host, is uw e-mail mogelijk doorgestuurd naar de map 'Ongewenste berichten' of 'Promoties'. Als dat zo is, voeg dan WEEFANCY toe aan je lijst met veilige afzenders, zodat je bevestiging voor de volgende keer in je hoofdinbox aankomt. We raden u ook aan te controleren of het juiste e-mailadres is ingevoerd. Als uw e-mailadres onjuist is, moet u het voor de volgende keer bijwerken in uw WEEFANCY-account. Als u uw bevestiging nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via onze contactpagina. Houd er rekening mee dat we niet in het weekend werken, dus als je op vrijdag laat of in het weekend hebt besteld, wordt je bestelling pas op maandag verzonden.

 

Is mijn retour verwerkt?

We laten het je per e-mail weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt. Als je je retourtracking-ID hebt genoteerd, kun je volgen wanneer je pakket ons magazijn bereikt. Houd er rekening mee dat we gewoonlijk ongeveer 2-5 werkdagen wachten op verwerking zodra het door ons retourteam is ontvangen.

 

Kan ik wijzigingen aanbrengen in de producten in mijn bestelling?

Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen we helaas geen wijzigingen meer in uw bestelling aanbrengen. Zodra u uw bestelling heeft ontvangen, kunt u deze bij ons retourneren, zolang uw retour aan onze criteria voldoet.

Please SAVE to make app work

>