Preguntas más frecuentes

¡Hola! ¿Tienes algunas preguntas candentes? ¡Eche un vistazo a nuestras preguntas frecuentes y vea si puede encontrar lo que necesita!

¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?

Su número de seguimiento le será enviado por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Por favor, espere un par de horas, ya que a veces los pedidos no se escanean de inmediato.

Haga clic en AQUÍ para Seguimiento Express / Post

¿Busco información sobre el tamaño?

1. Tenemos un enlace a nuestra guía de tallas en cada página de producto junto al selector de tallas.

Simplemente haga clic en "ver guía de tallas". También damos una descripción del ajuste en la página del producto, así que eche un vistazo para ver si un artículo es grande o pequeño, o tiene alguna característica ajustable.

2. Puede leer la "Tabla de tallas" en la descripción de la página de cada producto.

3. Ofrecemos más información sobre "CÓMO MEDIR SU CUERPO" y la tabla de correspondencia de tallas para cada país. Haga clic en AQUÍ .

¿Cómo devuelvo un artículo?

Si no funciona, aceptamos con gusto devoluciones de artículos sin usar en su estado original con las etiquetas aún adjuntas (excluyendo ARTÍCULOS DE VENTA, ACCESORIOS, BAÑADORES, VINTAGE E INTIMATOS). Ofrecemos devoluciones sencillas para todos los pedidos de EE. UU., UE y AU. Para obtener información, visite nuestra PÁGINA DE DEVOLUCIONES.

¿No recibí un correo electrónico de confirmación?

Debería recibir su correo electrónico de confirmación después de haber realizado su pedido. Dependiendo de su configuración y host, su correo puede haber sido dirigido a la carpeta de correo no deseado o "Promociones". Si es así, agregue WEEFANCY a su lista de remitentes seguros para que su confirmación llegue a su bandeja de entrada principal para la próxima vez. También recomendamos verificar que se haya ingresado la dirección de correo electrónico correcta; si su dirección de correo electrónico es incorrecta, asegúrese de actualizarla en su cuenta de WEEFANCY para la próxima vez. Si aún no puede encontrar su confirmación, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. Tenga en cuenta que no operamos los fines de semana, por lo que si realizó un pedido a última hora del viernes o durante el fin de semana, su pedido no se enviará hasta el lunes.

¿Se ha procesado mi devolución?

Le informaremos por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado su devolución. Si ha anotado su número de identificación de seguimiento de devolución, podrá rastrear cuándo su paquete llega a nuestro almacén. Tenga en cuenta que, una vez que nuestro equipo de devoluciones lo ha recibido, generalmente permitimos entre 2 y 5 días hábiles para su procesamiento.

¿Puedo realizar cambios en los productos de mi pedido?

Una vez que se haya enviado su pedido, lamentablemente no podemos realizar ningún cambio en su pedido. Una vez que haya recibido su pedido, puede realizar una devolución con nosotros, siempre que su devolución cumpla con nuestros criterios.

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